董娇淡然一笑,“不知二位有没有兴趣在你们店里做一个差异化服务。”
“愿闻其详。”
“差异化服务,顾名思义就是给针对客户的不同需求提供不同的服务,我知二位的酒楼里都有客房,但因到店消费的客人经济水平都不低,所以客房没有高低之差大同小异。”
“但如果将差异化服务融入进去,会让有钱人更愿意在你们的店铺消费,而能力有限的客人也有一个合适自己的选择区间,这样不就能增加客流了吗。”
道理他们都懂,但如何做才是关键。
“给客房增加级别倒是不难,我们也可仿照其他客栈将家具、被褥这些换成更高档次的来区分,但这样做与客栈并无区别。”傅云澜如实道。
“那是家家客栈都可提供的服务,不叫差异化。”
“具体要怎么做,你别卖关子啦,快说吧。”嫣娘瞪着她,这丫头真是,惯会勾人心思。
董娇妥协,“是是是,我打算让你们把童记的这些日用品放到客房里去,一来是让在你们店里休憩的客人得到最好的居住体验,二来利用他们把童记的名声在西市散播开来。”
“你这哪是共赢呀,分明是单方面叫我们帮你揽客。”嫣娘打断。
“别急呀,我还没说完,虽然这样看是你们在帮童记散名声,但是整个上京只有你们两家店铺做了这种差异化服务,也只有你们两家的客房里有童记的商品,你们觉得用过童记日用产品的客人以后再想去别的地方留宿时,还看得上其他客栈吗?”
“其次,童记这边也会对消费满一定金额的客人提供优惠券,这